Мовний омбудсмен: працівники сфери обслуговування не зобов’язані переходити на іншу мову

Працівники сфери обслуговування в Україні не зобов’язані переходити на іншу мову, окрім державної, на вимогу клієнта. Про це заявила Олена Івановська, Уповноважена із захисту державної мови, коментуючи нещодавній мовний інцидент у Львові.

Інцидент стався, коли блогер образив співробітницю львівської клініки за те, що вона попросила його перейти на українську мову, оскільки не розуміла його російськомовних звернень.

За словами мовної омбудсменки, стаття 6 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» зобов’язує кожного громадянина України володіти державною мовою. Водночас законодавство не вимагає володіння іншими мовами, за винятком окремих посад.

Додатково, Конституційний Суд України у рішенні від 14 липня 2021 року підтвердив конституційність мовного закону, підкресливши, що громадяни України не зобов’язані володіти жодною іншою мовою, крім державної.

Згідно зі статтею 30 цього ж закону, всі підприємства, установи, організації та фізичні особи-підприємці, що надають послуги, повинні обслуговувати споживачів та надавати інформацію про товари й послуги державною мовою. Інформація українською може дублюватися іншими мовами.

Персональне обслуговування на прохання клієнта може здійснюватися іншою мовою, якщо це влаштовує обидві сторони.

«Працівники сфери обслуговування зобов’язані надавати послуги державною мовою і не мають обов’язку переходити на іншу мову на вимогу клієнта. Це стосується як державних, так і приватних медичних закладів», – підкреслила Івановська.

Уповноважена висловила подяку працівниці львівської клініки за її принципову позицію та дотримання мовного законодавства. Вона відзначила її професійну витримку та мовну стійкість під тиском, наголосивши, що така поведінка сприяє утвердженню української мови в публічному просторі та формуванню культури поваги до законодавства України.

Джерело: portal.lviv.ua

#Львів